গোপনীয়তা নীতি

abc345 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করি।

এই নীতি abc345-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর পরিপূরক হিসেবে কাজ করে।

আমরা বাংলাদেশের প্রচলিত ডেটা সুরক্ষা নীতি এবং আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত গোপনীয়তার মানদণ্ড অনুসরণ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার বিশ্বাস অর্জন এবং সংরক্ষণ করাই আমাদের মূল লক্ষ্য।

abc345 পরিষেবা প্রদানের জন্য নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা পরিষেবা প্রদান ও নিরাপত্তার জন্য প্রকৃতপক্ষে প্রয়োজন:

abc345 আপনার তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে বিস্তারিত উদ্দেশ্যগুলো উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের লেনদেন সম্পন্ন করা, জালিয়াতি প্রতিরোধ করা এবং আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণ করা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করা, নতুন ফিচার পরিকল্পনা করা এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন, অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নিয়মকানুন এবং দায়িত্বশীল গেমিং বিধিমালা মেনে চলা।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়া, অভিযোগ সমাধান করা এবং কার্যকর সহায়তা প্রদান করা।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে অফার ও প্রমোশন সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো। যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করা যাবে।
• নিরাপত্তা নিরীক্ষণ: জালিয়াতি, হ্যাকিং এবং অন্যান্য নিরাপত্তাজনিত হুমকি সনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।

abc345 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা প্রদানের জন্য নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক পার্টনারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো প্রদানকারীদের গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাইকরণ প্রতিষ্ঠানের সাথে পরিচয়পত্রের তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, আইনি বাধ্যবাধকতা বা তদন্তের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট সরকারি কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি পরিষেবাদাতা: ক্লাউড হোস্টিং, নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও বিশ্লেষণ পরিষেবার জন্য চুক্তিবদ্ধ প্রদানকারীদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়।

সকল তৃতীয় পক্ষের সাথে গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষরিত থাকে এবং তারা abc345-এর গোপনীয়তা নীতির সমতুল্য মান বজায় রাখতে বাধ্য।

abc345 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। নিচে আমাদের কুকি ব্যবহারের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে অ-বাধ্যতামূলক কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

abc345 আপনার তথ্য প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য নিম্নলিখিত সংরক্ষণকাল প্রযোজ্য:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• যোগাযোগের রেকর্ড: গ্রাহক সহায়তার ইমেইল ও চ্যাট লগ সর্বোচ্চ ২ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• প্রযুক্তিগত লগ: সিস্টেম লগ ও অ্যাক্সেস রেকর্ড সর্বোচ্চ ৯০ দিন সংরক্ষিত থাকে।
• মার্কেটিং পছন্দ: আপনি সাবস্ক্রিপশন বাতিল করার পর অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।

abc345-এর প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই।

abc345 সম্পূর্ণরূপে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং ২১ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন প্রত্যাখ্যান করা হয়।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে বলে জানা গেলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হয় এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে দ্রুত [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

abc345 প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা সংযুক্ত থাকতে পারে, যেমন গেম প্রদানকারীদের সফটওয়্যার বা পেমেন্ট গেটওয়ে। এই পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা abc345-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করার আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হয়।
• abc345 তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগির আগে সম্ভব হলে আপনাকে অবহিত করা হবে।

abc345 আইনি পরিবর্তন, প্রযুক্তিগত উন্নয়ন বা পরিষেবার পরিবর্তনের কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করা হবে।
• প্রতিটি সংশোধনীর তারিখ পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" হিসেবে উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সরাসরি — ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন।
• ভাষা: বাংলায় যোগাযোগ করতে পারবেন।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।